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作家晒住酒店顺回的洗漱用品瓶瓶罐罐 网友争论顺走是否没素质?
发布时间: 2018-10-06 06:33:36
作者: 都市快报
其实,这些与个人素质无关。这些一次性的用品,用过但没有用完,对于酒店来说也都要全部更换,将全新的提供给下一位顾客使用。

国庆长假还剩最后三天时间,

朋友圈摄影大赛依旧在继续,

不少外出旅游的人纷纷晒出旅游目的地

或者下榻酒店的度假照片。

昨天,一位网友发的朋友圈却有点与众不同。配图里摆放整齐的多个精致瓶瓶罐罐,堆满了桌子的一角。冲眼看有点像化妆品的小样,仔细一看是酒店里的洗发水、沐浴露这样的“六小件”。配文是:“宾馆里背回来的。每次重新捡起它们,就会回忆起那些愉快的旅程。”

你在外入住酒店时,

是否也有将这些“六小件”带回家的经历?

到底哪些酒店备品可以顺走?

也许,正如网友所言,

每一次顺走“六小件”的经历,

就是一次愉快的旅程。

什么是客房“六小件”?

首先,我们先来了解一下,什么是客房“六小件”?

酒店行业里说的客房内“六小件”,一般是指包括牙刷、牙膏、拖鞋、肥皂、洗浴用品、梳子等酒店备品。

据杭州资深酒店测评师、旅行作家鲁超介绍,不少酒店都会拥有与自己品牌定位相符合的“六小件”用品。比如全球的洲际酒店及度假村的基础客房均采用Agraria(艾格瑞)品牌旗下的高端洗护用品套装。行政房及套房均会配备Ferragamo(菲拉格慕)的沐浴用品。他个人很钟爱来自纽约的香水品牌Le Labo,也为很多酒店品牌调制专属的香氛沐浴用品,比如可以在柏悦酒店里看到Le Labo 22号的身影,在Edition(艾迪逊)酒店里也有出现。

杭州灵隐路上的西子湖四季酒店,客房部工作人员说:“目前酒店普通客房里放置的是欧舒丹的用品,别墅里用的是宝格丽品牌的,客人带走和不带走的情况都有。也有客人特别喜欢我们的用品,特地问客房中心或前台去要。这也是一种认可,通常我们会酌情多给一份。”

“六小件”能不能顺走?

那么,这些酒店里的备品到底能不能顺走?

酒店业资深人士、杭州某大酒店总经理说,“客人预订了客房,那么房间里面的洗浴用品,一般来说就是客人的了,可以用掉,也可以带走。比方说我们酒店的行政楼层用的是欧舒丹,总套用的是菲拉格慕,普通楼层用的是卡帕。如果用品是菲拉格慕的,基本上都会被带走;如果是欧舒丹,多半也会被拿走。卡帕虽然没前两者那么有名,但现在带走的概率也蛮高的,大概占百分之四十到五十。”

实际上,视不同的品牌而定,有些洗浴用品可都不便宜。据透露,就算是酒店统一采购的成本价,一套菲拉格慕的洗浴套装往往要300多块,欧舒丹的80多块,卡帕30多块。而且这些都是成本价,放在市场上都是买不到的。

我们平常说的‘六小件’,其实是可以顺走的,这是房费租金内的权益。其他的东西是不能顺的,比如浴袍、毛巾、雨伞、枕头等,但现在很多酒店也为喜欢酒店用品的客人提供了全新商品的购买渠道。”鲁超说。

酒店免费的用品一般分为免费拥有和免费使用两种,也就是说免费拥有的通常可以理解为可带走,而免费使用的就是不可带走的。比如可以免费拥有的有:洗发水、沐浴露(有的酒店是大瓶洗发水和沐浴露,会注明免费使用,禁止带走)、梳子、浴帽、香皂、沐浴露、一次性刮胡刀、一次性拖鞋、免费提供的矿泉水、茶叶包、咖啡包等。

而可以免费使用却不能带走的有:睡衣、针线包、笔、便笺(有的酒店便笺是可以带走的,以便做纪念,特别是国外的酒店,便笺都特别漂亮)、吹风机、应急手电筒、雨伞、枕头、电水壶、茶杯、浴巾毛巾等等。

如此看来,酒店免费的东西,可以根据自己的需求带走。

客人顺走“六小件”是为了收藏还是使用?

其实,顺不顺走客房里的“六小件”,既取决于客人本身,也取决着入住的这间酒店以及物品本身的品质和格调。

试想下,如果是一般的酒店,比平时个人用的物品都差,肯定不会去拿了;会带走的,一定是喜欢的,平时一直在用的,或者略好的。

作家、酒店撰稿人蒋瞰入住酒店是家常便饭,她收集的洗漱用具已经堆了家里的好几个抽屉,大大小小上百罐。

不仅仅是洗漱用品,许多东西对于她来说都有很大的用处,出差每次不是火车就是飞机,所以酒店里的一次性拖鞋是她经常会塞进行李箱的物品。有时候回老家,平时在酒店积累的一些品质比较好的洗漱用品就派上了用场。哪怕是酒店的浴帽用处都挺大的,浴帽可以用来在雨天或者户外罩相机或者其他怕水的物品,还可以放置替换下来没来得及清洗的衣物等。

对于平常工作就是出差住酒店的鲁超来说,他坦言基本上有品牌的香氛用品在退房前都会顺走。还有比如威斯汀的浴盐,带一种特别的香味非常好闻,每次都多要几包备用;JW万豪的拖鞋,厚实非常好穿,特别是长途飞机上使用再放松不过了。

“一是基于环保因素,因为基本上都是自己用了一半的备品,包括肥皂、沐浴露等,其实带回家还能继续用;二是小件的套装也很适合带到健身房等场所使用,携带起来又很轻便。”

没用完的酒店备品会怎么处理?

金杭甬说,通常而言,如果房内的“六小件”客人还没有用过,那酒店肯定就回收了。如果用过,一般酒店就不会回收再次利用了。至于用过的之后怎么处理,每个酒店各不相同。

在被问及客人如果不带走“六小件”物品的情况下,酒店员工能否拿走时,金杭甬说,“作为五星级酒店店,就算客人不带走,也是不允许员工拿走的。员工必须空进客用区域空手走,这是基本的规定。”

但据了解,也有其他部分酒店,会拿客人用过的洗浴用品,用来打扫卫生,或者给员工宿舍里用,或者就直接处理掉。

之前也有不少酒店做过公益活动,利用客人用剩下的肥皂,进行统一消毒,加入玫瑰花等重新塑造一块块新的肥皂,捐献给儿童福利院等机构。

带走这些免费的物品是否关乎“素质”问题?

有人会担心,如果顺走这些客房“六小件”,会不会显得自己爱贪小便宜?是没素质的表现?

其实,这些与个人素质无关。这些一次性的用品,用过但没有用完,对于酒店来说也都要全部更换,将全新的提供给下一位顾客使用。

这就好比你去餐厅用餐,吃不完打包带走的道理一样,没有孰对孰错,只看自己需不需要。

蒋瞰建议,“如果要显得自己有素质,不如别把房间搞得过于脏乱,这样会更受酒店及服务人员的欢迎,也更显得自己有素质。”

不过,早前last minute网站(知名旅行网站)曾对全球500家酒店做过调查,酒店的毛巾和浴袍,排名被顺走物品中的No.1。这当然是指不是免费顺走的项目里的。对此,也有酒店方从业人员指出,只要不出现两年前,在网络上炸开锅“中国游客顺走日本酒店马桶盖”的事件,还有类似顺走被子和窗帘那么“奇葩”的事,一般情况下酒店都不会和客人太较真。

 

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