《上海市住宅物业消防安全管理办法》对物业作了责任划定，物业服务企业应当履行住宅物业消防安全责任。

市民王先生：

我居住的是老公房，一梯6户，前段时间605室的住户在公共楼道装了铁门，随后把煤气灶移到了铁门里，再后来安装了水管，直接把公共楼道改成了简易厨房。同楼层住户对此意见很大。我是位盲人，不方便下楼，平时喜欢在楼道里走走。现在楼道被占用，我不能像以前一样走动了。我分别向居委会和物业反映，居委会沟通无果，而物业则让我自己去找城管处理。我想问：邻居公然侵占公共楼道，通过什么途径解决？对待违反消防法规行为，物业难道不该出面制止吗？

记者调查

《上海市住宅物业消防安全管理办法》对物业作了责任划定，物业服务企业应当履行住宅物业消防安全责任，其中包括：实施物业服务合同约定的消防安全防范服务事项；制定并实施管理区域的消防安全制度、操作规程和消防档案管理制度，实行消防安全责任制，组织物业服务企业员工消防安全培训；定期开展管理区域内共用部位的防火巡查、检查，消除火灾隐患，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障消防车作业场地不被占用；定期进行管理区域内共用消防设施、器材及消防安全标志的维护管理，确保完好有效；制定灭火和应急疏散预案，定期开展消防演练，根据需要制定针对管理区域内的孤寡老人、残疾人、瘫痪病人等行动不便人员的应急疏散预案；落实消防控制室管理制度，发现火灾及时报警，积极组织扑救，并保护火灾现场，协助火灾事故调查；督促业主、物业使用人遵守消防安全管理规定；配合公安派出所、居（村）民委员会和业主委员会开展消防安全工作；法律、法规、规章和消防技术标准规定的其他消防安全责任。

案例中的情形，公共楼道就是消防通道，业主将“简易厨房”搭建在公共楼道中，并加以封闭，是对消防通道的侵占；另外，使用明火做饭，也容易引发火灾，物业应当认真履行自身职责，对涉事业主进行劝阻，劝阻不成的，可向房管部门举报。

除了案例中的情形，居民区特别是在老小区，楼道堆物等较为普遍。对此类问题，建议居委会、物业和业委会三驾马车形成合力，争取妥善解决；如果解决不成，可交由行政部门处理，将沟通劝说和行政管理相结合。

 （有关此话题的详细讨论，可收听上海电台FM93.4，上午9时到10时、下午1时到3时播出的《市民政务通—直通990》节目。 编辑邮箱：jfwenda@sina.com）