别贪心别自负，老老实实读《反电信网络诈骗全民指南》

发布时间: 2016-10-18 21:00:24

作者：张继

一个机票退改签的诈骗短信，竟成功骗走80多万元？这不是在讲笑话。360创始人兼首席执行官周鸿祎说：不想上当受骗，关键在于别贪心、别自负，老老实实读一读《反电信网络诈骗全民指南》。

别说普通人，就连高学历、高智商者也常常上当，可恶的电信网络诈骗无孔不入，简直令人防不胜防。不过，新出炉的一本《反电信网络诈骗全民指南》，或许能给读者带来一些启发和帮助。就连360创始人兼首席执行官周鸿祎也说：不想上当受骗，关键在于别贪心、别自负，老老实实读《反电信网络诈骗全民指南》。他认为，此书让自己这样的网络安全工作者都觉得“受益匪浅”。

《反电信网络诈骗全民指南》不仅首次对我国电信网络诈骗进行了系统科学有效的分类，还分门别类搜集整理了数百个鲜活、真实的诈骗案例，同时根据各种诈骗案例的特点提出了相应的识别方法、预防手段和弥补措施。
以下内容综合自该书，梳理了近期围绕机票退改签发生的真实案例。

●小夏：被骗2000多元

2016年8月6日，小夏在网上订了张8月12日到海南的飞机票，准备去海南度假。

8月10日上午，她却收到了一条短信：“尊敬的旅客您好!我们很抱歉通知：您预订2016年8月12日航班由于机械故障已取消，请收到短信后及时联系客服办理退改签业务，以免耽误您的行程！（注：改签乘客需要先支付20元改签手续费，无需承担差价，并且每位乘客将额外获得航班延误补偿金200元）”

小夏用手机拨打了短信上的客服热线，接电话的是一名福建口音男子，要求小夏转20元到一个银行账号。按对方要求，小夏进行了汇款操作。汇了20元后，对方表示要退给小夏200元机票差价。为能尽快改签，小夏一步一步按照对方要求做。可让她没想到的是，她的一番操作竟先后3次给对方账号中汇去了2000多元。

随后，对方让小夏等通知，说这笔钱会在次日中午打回来。可到第二天中午，小夏却没等到“好消息”，再拨打航空客服电话询问，才知航班根本没有取消，她这才发现自己被骗了。

●小文：被骗7600多元

济南女孩小文是山东大学大二学生。2015年6月，她花了800元通过第三方平台买了一张7月25日从济南飞往昆明的机票。

出发当天早上，她收到一个来自“+85266753430”的短信，内容是她预订的航班因机械故障已取消，要求她拨打航班改签退票专线联系。

小文与对方取得联系，选择改签。对方告诉她，可以改签至当日中午12点，并提示她仅有2张余票，请她迅速到ATM机办理。小文赶到银行ATM机前，在对方的“悉心”指导下，被转走了7600元。

当她赶到机场后发现，原本计划乘坐的航班并未取消，这才意识到自己被骗了。

●罗先生：被骗8000多元

2016年的春节前，罗先生订了返乡机票。1月4日中午，罗先生突然收到号码“0085256428102”发来的短信，称其预订的航班因机械故障被取消，要罗先生拨打一个“400”开头的电话办理改签或者退票。

罗先生发现航班号无误，着急的他便按照短信上提供的号码拨打咨询。“短信上还说了，改签需要20元工本费，改签成功后由民航赔付延误险200元。我当时就想赶紧改签，别耽搁了回家的时间。”当时，罗先生对短信所述内容坚信不疑，“客服”让他带着银行卡到就近的ATM机办理改签，他也丝毫没有疑虑。

到了ATM机前，罗先生按照“客服”指示，转出了改签需要的20元工本费。紧接着，“客服”突然问道：“你银行卡上有多少钱？”罗先生有些疑惑，并未作答。“客服”话锋一转，告诉罗先生若要成功改签并获得延误险，需要将卡内全部余额转到一个“非交易账户”，5分钟后所转的钱和200元延误险会退回到罗先生的卡中。罗先生一念之差，就按照对方的操作指示将8000余元转到了陌生账户上。左等右等盼不到退款，罗先生才醒悟自己已经被骗，连忙报警。

●林先生：被骗80万元

林先生定了一张从上海到济南的公务机票，就在航班当天早上收到“航空公司400”电话，对方称因飞机故障，可以改签其他航班，并获得200元的改签赔偿金。

对方要求林先生提供收款银行卡，并利用话术获得林先生信任，之后要求林先生以超额转账方式给对方汇款获得“授权”。林先生认为超出银行卡余额转账是不会成功的，按照对方要求操作后，没想到，卡上的80万元余额全部转账成功到对方账户。

这时，对方仍表示转走的80万可以退回，要求林先生再提供一个余额更大的银行卡。此时林先生已经察觉，并未听从对方指示，进行报警。

●刘先生：被骗3万余元

沈阳的刘先生突然收到一条短信：“尊敬的某某旅客，您预订的某航班因故取消，如需办理退票、改签手续请联系客服电话4008771150。”刘先生一看，短信讲的航班正是自己在两天前网上订的。“因为我这两天回去还有紧急的事情要处理，原本订的是第二天的机票，现在一听航班取消，我立即和短信上的客服电话联系，准备想改签另外一班回去的机票。”刘先生说。

电话接通后，自称“客服”的人员告诉刘先生，由于天气原因，原定的航班取消了，如果还想走的话，可以办理改签，不过要交20元手续费。刘先生并未怀疑“改签交费”的规矩，当即要求办理。“客服人员”表示，交手续费需刘先生提供银行账号，由公司操作。刘先生急于改签便没多想，将银行账号、密码都说了出来。

几分钟后，刘先生再次接到“客服”电话，“我们帮您办好了改签，一会儿您的手机会收到一条验证信息，您将验证码告诉我，确认改签信息即可。”果然，不到一分钟刘先生就收到一串验证码，于是打电话告诉了“客服”。刘先生被告知改签手续已经办理成功。可刘先生等到半夜也没收到新的航班信息，再打“客服”电话已无人接听。刘先生一查卡上3万多元现金没了。

►►防骗指南

记牢以下这四点，可躲开退改签骗局。

（1）及时验证信息真伪

机票退改签诈骗案件有一个共同特点：乘客接到的改签通知或订票网站，提供的电话号码多为“400”开头的电话。“400”电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户，向电信部门申请的由企业付费的电话。但这种电话也被一些别有用心的人利用，申请到“400”电话对他们来说并不复杂。收到此类信息后，应第一时间通过航空公司官方电话或购票网站进行确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

（2）航班变动可免费退改签

根据照航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。

（3）索要银行卡号的都是骗子

涉及付款时，诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗，遇到转账要求时应马上拒绝，并且切勿提供自己的银行账户、卡号等信息。正规网站往往采取网银或第三方支付平台进行在线支付，有安全保障。

（4）学会自救措施

已经被骗了该如何防止损失呢？除了马上报警外自救措施如下：

自救措施一：通过电话银行冻结止付，即拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，根据语音提示输入该诈骗账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限为24小时。如需继续冻结止付，在接报案件后的次日0时后再重复上述操作，继续冻结止付24小时（该操作仅限制嫌疑人的电话银行转账功能）。

自救措施二：通过网上银行冻结止付，即登录该诈骗账号归属银行的网址，进入“网上银行”界面输入该诈骗账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限也为24小时。如需继续冻结止付，则可以在次日0时后重复上述操作。该操作仅限制嫌疑人的网上银行转账功能。

自救措施三：去最近的ATM机输错三次密码，将账号锁定，在柜台上还有三次试密码的机会，只要想起正确密码，到柜台上输入一下即可，可以到这家银行的营业网点去办理业务。如果你在柜台上输入三次也都是错误的密码的话，那么密码就会被锁死，必须本人持身份证，到开卡地这家银行任意一家网点办理密码挂失重置业务，密码挂失业务是必须本人办理不能代办的。