流调电话一定要接，但也要小心骗局。

最近，关于“流调”的话题很热。但也有市民反映，部分声称“做流调”的电话来自陌生的个人手机号，且流调内容涉及个人信息。这些电话能相信吗？

解放日报•上观新闻记者求证，由于流调工作是与病毒赛跑，所以流调员会采取多种联系方式，有可能是座机拨打，也可能使用个人手机，甚至会登门拜访、发送微信。所以，如果接到电话声称进行“流调”，不要随意挂断。但是，流调员绝不会询问与疾病传播无关的问题、流调内容也不会涉及个人财产、银行账户或发送二维码、链接让被调查者扫描、填报。所以，如果遇到所谓“流调员”询问这类信息，基本可判定为诈骗，建议挂断电话并及时报警。

根据部分接受过流调的人员经历 ，以及疾控部门公布的流调信息，解放日报·上观新闻梳理了这份流调指南，供公众参考。

【流调对象】

“流调”的全称是流行病学调查。简单来说，就是搞明白在过去某些时间段里，被流调者“走过的路”“遇到的人”“做过的事”，以判断期间是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。

接受流调的对象主要包括疑似病例、确诊病例、无症状感染者、与可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员等。

不过，公众接到流调电话也不用太担心，因为“被流调不等于被感染”。相反，遇到流调，一定要配合，仔细回顾近期行程，如实回答，这是对自己负责，也是对他人负责。对拒不配合流调或在流调中故意隐瞒而造成疫情传播的，会被依法依规惩处。

【流调方式】

亲历者表示，流调人员可能会用座机、也可能会用手机联系，流调时间并不确定，甚至会出现在三更半夜。如果不接听或拒接，相关电话会非常“执着”，反复拨打。例如，有被流调者反映，晚上遇到陌生电话，以为是骚扰电话不想接听，但对方不停拨打，直到他接起电话。之后，对方告知身份，表示要核对一些经历。

据了解，在流调工作上，除了专门的流调员，社区工作者也会参与支持。而且为了与病毒抢时间，他们会采取不同的联系方式，包括使用不同号码的座机、手机等电话询问，通过微信、登门等方式询问。所以，面对“执着”的流调电话和其他形式的流调要求，建议接听回复，了解对方诉求。

【流调内容】

通常，流调员会询问以下内容：

•个人信息

包括姓名、年龄、家庭地址、家庭成员情况、现在位置等。

•健康状况

近期是否有不适症状、是否就医、是否进行过核酸检测等。

•涉疫地区途经史和居住史

是否前往过涉疫地区、是否经过某些场所等。

•密切接触史

近期的人际交往情况，包括公共交通工具上的同乘旅客、与相关人员的近距离交流、与家庭成员的交往情况等。

•交通工具

近期是否乘坐过飞机、火车、轮船、地铁、公交车、出租车、网约车等交通工具。

值得注意的是，在流调过程中，公民的个人信息和隐私受法律保护，所获得的所有信息都严格保密，所以公众应如实回复。

【防骗指南】

由于流调人员较多、工作涉及面较广，公众也担心不法分子以“流调”为借口，进行诈骗。对此，相关部门也梳理了防骗法宝，表示如果公众遇到所谓的“流调员”询问以下7个问题，基本可判定为诈骗：

①询问财产等与疾病传播不相关的问题；

②以任何理由发送二维码让被调查者扫描；

③索要银行卡号、第三方支付平台的账号、密码、验证码等；

④以任何理由发送链接让被调查者点击；

⑤推销任何产品或以任何理由要求被调查者付费；

⑥以任何理由要求被调查者加入QQ群、微信群；

⑦以任何理由让被调查者转账和进行所谓的“资金核查”。

如果遇到以上情况，公众可立刻挂断电话，并拨打110报警。