几元钱能买一条好评，一两千元能升一颗钻……暴利的刷单，不再是依托聊天软件的“游击队”，而是变成了与正规推广网站看起来并无明显差异的网络平台。

“爆款”牛排竟是拼接肉？！

北京海淀区某高校教师谭慧经常在网上买牛排。最近，她在某大型电商平台上看到，10片/1300克的“澳洲家庭纯菲力西餐牛排”只要98元，价格诱人。谭慧起初有些疑虑：“低价背后会不会有猫腻？”但她查看购买评价后发现，这款牛排可谓“好评如潮”，有2000多人给出了好评。

于是，谭慧下单购买了一份。收到牛排后，谭慧发现其中一块明显属于“拼接牛排”，而网站却描述为“原切牛排”。此外，经过烹饪的牛排口感跟网店描述相差很多。明显以次充好的拼接牛排，为什么有那么多网友给出好评？“应该是碰到‘假’评价了”谭慧说。

变味的评价！网络刷单竟成吸引顾客的“招牌”

眼下“刷单”无孔不入。网店销量、商品评价、餐厅点评、网约车司机星级……这些本应由消费者对电商经营者做出的评价，却可能经过“刷单”，完全变了味。

杭州某网店店主郭颖坦言，刷单在行业内已经不是秘密。在她看来，开网店如果不推广，就像把商店开在深山老林，根本没顾客。相比电商平台高昂的推广费用，刷单成本低、见效快，几元钱就能买一条好评，一两千元就能升一颗钻，成为吸引顾客的“招牌”。

畸形的刷单功能强大，不仅可以给自己刷好评，还可以给竞争对手刷差评。华东政法大学副教授杨勤法认为，商家通过刷单提高信誉或打击对手，破坏了竞争关系，违反了《反不正当竞争法》，也违反了各地有关市场秩序的规章，属于违法经营行为。

记者伪装“刷手” 揭秘刷单“暗语”

业内人士介绍，刷单已形成完整的产业链，发布需求、刷手接单、垫付资金、快递作单、代为签收、完结交易、好评截图，俨然“一条龙服务”。

为了弄清刷单平台的运作机制，记者以“刷手”的身份，在某刷单平台进行了体验。注册账号后，按照“教学”视频，记者先在“新手考试中心”完成问卷测试，并向一个私人支付宝账号充值100元，用作垫付商品的储备金。

在这个环节，平台特意提示“严禁在阿里旺旺聊天中提到平台、刷钻、刷单等忌讳字眼”、“同一淘宝号刷单保证‘月不过20，周不过5’”。据业内人士分析，这些所谓的“提示”，就是为了躲避平台监管。

注册会员后，就能进入“淘宝大厅”，看到实时发布的刷单任务。记者抢到一单名为“夏季新款潮流男士短袖T恤”，商品价格是97元。任务栏显示，需进行“旺聊”、“底图”、“评语”三项操作。这些“暗语”代表着不同的刷单手法：

• “旺聊”就是与商家模拟购买聊天，如“老板，这件衣服有没有M码的”、“包邮吗”等与产品有关的提问；

• “底图”是从头到尾浏览宝贝，并提供底图截图；

• “评语”则是填写规定好评内容，如“衣服质量很好，穿着舒适”。

• 其他任务中，类似的操作“暗语”还有“浏览”“收藏”“货比”等10余种。

按照要求，记者在15分钟内就完成了相关操作。商家审核完毕后，97元的商品款很快被返还。

“刷手”怎么赚钱呢？记者查看账户后发现，这次操作平台奖励15金币，消耗金币2.25，实加金币12.75。消耗的金币用于支付所谓的平台手续费，剩下的金币可以被平台以0.4元/个的价格回收。所以，记者这次赚了5.1元。

兼职刷手+个人信息泄露 让监管难上加难

阿里巴巴通过大数据追踪刷手的行为记录后发现，很多刷手都是兼职，既有真实购买并且评价的记录，又有疑似刷单的记录，很难做明确界定。此外，有些职业刷手还盗用买家的个人信息进行刷单，也增加了追踪刷手的难度。

违法成本低 网络刷单监管靠罚也靠“法”

今年初，阿里巴巴起诉刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，向其索赔216万元。此外，执法部门最近还查处了“整点抢”、“牛刷刷”、“领啦网”、“蓝天碧水”、“蓝天网”等刷单平台。

数据是互联网公司的基石，而刷单造成的虚假繁荣破坏了数据的真实性，误导和欺骗了消费者。此外，刷单破坏卖家诚信经营公平竞争的环境，增加优质服务卖家的生存难度；平台氛围和信用体系也面临冲击，造成消费者和卖家黏性下降。

早在2014年，国家工商总局制定出台的《网络交易管理办法》就明确，不得以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉。对于违反者，依据《反不正当竞争法》，处以1万元以上20万元以下罚款。由于违法成本低，违法获利高，不法分子就有以身犯险的动力。

中国政法大学资本金融研究院副院长武长海认为，治理刷单现象，首先要加强处罚力度。我国可以借鉴国外交通部门、航空公司的做法，对于刷单“见一起严查一起”，挤掉违法分子的盈利空间。同时，对于隐蔽化的刷单，要运用智慧化的监管手段，实现以网管网。

消除监管盲区，既靠罚，也靠“法”，要完善法律法规，形成监管合力。去年10月，国家发改委、工商总局、中央网信办等七部门组织有关互联网企业组建“反刷单联盟”，共享反“刷单”信息，这对打击网络刷单行为是一个利好。此外，工商总局办公厅日前发布通知，要加大互联网领域侵权假冒治理力度，推动联合检查，重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为。

综合自：人民日报、中国新闻网

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