苹果手机提示“ID被锁定”，是被黑客攻击了？关机再重启？

发布时间: 2016-11-29 16:00:57

作者：祖北辰

造成苹果手机账号被锁定的原因是很多的，如果不是自己误操作导致，有一定的可能是账号被盗取或者正在被盗取所致。

最近，社交媒体上流传着一条名为“最新骗局！紧急扩散”的消息，提醒广大网友注意——如果苹果手机出现了“Apple ID被锁定”的界面，就是遭到了黑客的攻击，“请直接关机，再开机。如果点击任何一个按钮，手机都会被黑客锁死。”

关于手机诈骗的报道时常见诸报端，让网友们心中不安。那么，这个所谓“ID被锁定”是什么？它又是否一定是黑客所为？解放日报·上观新闻记者就此进行求证。

苹果官网资料显示，锁定苹果账号行为属于苹果手机系统中的一种安全保护措施，官方称之为“激活锁”。这一措施通常由“查找我的iPhone”功能触发，具体方式是使用苹果账号和密码登录iCloud网站，开启手机丢失模式，之后手机就无法进行任何操作。对此，南京江宁警方官方微博进行了解释：造成苹果手机账号被锁定的原因是很多的，如果不是自己误操作导致，有一定的可能是账号被盗取或者正在被盗取所致；但是，手机出现“Apple ID被锁定”界面后，“直接关机再开机”的做法不正确，“无论你点击哪一个手机都会被黑客锁死”的说法不实。

（微博截图）

那么一旦发现手机界面出现“Apple ID被锁定”的提示，正确的做法是什么呢？

记者致电苹果公司客服，客服人员表示，如果发现“账户被锁定”的信息，可以点击“取消”按钮，然后断开手机的联网功能。接着打开电脑，用自己的苹果账号登录苹果官方网站。如果可以正常登录，建议修改密码，再开启双重验证。

如果使用正确的密码却登录失败，则说明账号已经被盗，此时可以通过电话4006668800联系售后客服进行“账号找回”的操作。客服同时提醒，如果对上述操作不熟悉，也可以直接致电售后进行解决。

“用户平时如果很长时间没有修改密码，或者使用了一些安全性不强的邮箱，就容易出现账号被锁定的情况”。客服建议，最好使用iCloud邮箱作为注册邮箱，平时要注意保护自己的账号信息，不随便进入来源不明的网页进行登录操作。

客服人员还告诉记者，确实有一些不法分子利用“查找我的iPhone”功能，对已经盗取账号和密码的iPhone进行远程锁机，并对用户进行敲诈，有时一次可获利几百元到上千元不等。

据媒体报道，11月24日，江苏市民苗先生就有此遭遇。因为不慎泄露苹果账号和密码，他的手机被骗子远程锁定，对方随后发邮件向他勒索500元的解锁费。所幸苗先生随即报警，在售后人员的帮助下找回了手机账号，没有遭受财产损失。

警方提示，如果有网友遇到类似情况，应立即报警，不能私下汇款给对方，万一对方再次提出索要钱财的要求，受害人就会面临进一步损失。此外，不要轻信各种带有网址链接的提醒，不要连接陌生的WiFi。因为苹果账号的密码被盗，通常是被不法分子通过钓鱼网站、钓鱼邮件等套取的。要保管好自己的个人账户信息，不要对外泄露。