“天气那么热,想网购光明邨的鲜肉月饼,但平台上都是‘代购’,地址五花八门,到底是不是真的?” 距离中秋还有一个月,上海现烤月饼市场又热了起来,包括光明邨在内的部分老字号品牌备受欢迎,即便在40℃的烈日下,仍排着等候购买的消费者。不少消费者为了便捷,希望通过“跑腿代买”等方式选购美味,却在网络平台上发现众多自称的“光明邨”,真假难辨。上海辟谣平台求证发现,其中不少门店并非正牌。
“李鬼”店铺竟然一店多址
“目前,光明邨只有4家店,其余的都不是我们的店,也没有商场里的专柜。”光明邨大酒家淮海中路店负责人项开宇告诉记者。据悉,4家正牌店分别是淮海中路店、鲁班路上的光明邨配餐分公司、田林地区的汇阳广场店和古美地区的中庚漫游城店。截至目前,4家店均未在外卖平台开设官方店铺。
然而,在点评网站和外卖平台上,“光明邨”都不止4家,而且大部分使用了淮海中路光明邨大酒家的门面或产品照片吆喝。
例如,网上有一家“光明邨”新店自称位于“淮海中路街道西藏南路300号后门”,网店评价中也有不少淮海中路光明邨的门面照片和产品照片,可光明邨并没有这家门店。多家主流地图软件的搜索结果也显示,“西藏南路300号”没有光明邨。
还有几家自称“光明邨”分别位于长宁区华阳路、虹口区天通庵路、徐汇区新徐虹农副产品市场内等。经核查,以上地址也没有光明邨,更有网友直接通过评论打假。
在外卖平台上,有部分与光明邨相关的店铺标注为“代购”。这些店铺提供的照片均与光明邨的招牌点心和熟食相关,但店铺说明表示,他们只提供跑腿到店代为购买服务,“一切商业行为与店铺(品牌)无关”。
也有部分商家没有标注自己是代购商,却使用了与光明邨类似的介绍。例如,一家名为“光明|邨大酒家”的商户使用了淮海中路光明邨的门面照片,自称“新店开业”,提供“光明村鲜肉月饼”“光明村蟹粉月饼”“光明村百果月饼”“光明村豆沙月饼”等产品。但查看其在外卖平台的登记信息,显示其实际地址位于“长宁路1018号龙之梦大厦嘉善路222号”。长宁路和嘉善路相隔甚远,这分明是两个地址,怎么会是一家店?再看它公示的营业执照和食品经营许可证,真实名称叫“上海市徐汇区香宏餐饮店”,经营场所在嘉善路222号。通过启信宝等第三方平台搜索,该餐饮店为个体工商户,与光明邨也没有任何股权或投资关系。
“光明|邨大酒家”的地址显示为“长宁路1018号龙之梦大厦嘉善路222号”
另一家自称经营地址在华阳路的“光明邨大酒家”发布的产品信息、商家信息和商家图片,该商户也与光明邨没有关系
“代买的价格要比现场买高一点,原价60元10只的鲜肉月饼要卖88元,但送货速度很快,半小时就能送到。至于真假嘛,没吃过现场买的,所以不知道是不是真的。”通过外卖平台代买过光明邨鲜肉月饼的消费者吴先生告诉记者,“如果没有内行人提醒,光看网上平台的产品信息,很难分辨真伪。”
老字号打假可以这么做
事实上,由于光明邨的月饼、熟食现制现售、产量有限,目前不提供官方外卖服务,消费者需要现场选购。最近,为了方便消费者查找门店信息并辨别真伪,4家门店统一了线上店铺的Logo,更新了线下销售的月饼包装盒。其中,鲜肉月饼使用带有白玉兰花样的淡粉红色纸盒,注明“鲜肉月饼”;其余内馅的月饼则使用带有雏菊花纹的浅绿色纸盒,注明“特色月饼”。盒子上都有品牌Logo。
“包装盒毕竟不是防伪盒,为了食品安全和品质,建议大家还是到门店选购,不要随意相信‘代购’。”项开宇提醒。
另一家网红老字号上海哈尔滨食品厂也关注到“跑腿”“代购”可能存在的鱼目混珠现象。为了防止“李鬼”,“哈氏”品牌选择主动出击,用官方外卖统一服务方式。
哈氏的官方门店统一上线外卖平台,用“品牌”标签强调身份,并使用统一的Logo和产品介绍
总经理陈一峰说,之前各家门店零零散散做过外卖,也遇到过跑腿代买的外卖小哥,“与其让消费者找小哥代买,不如我们上线官方外卖,质量有保障。”自8月15日起,“哈氏”外卖正式上线饿了么,蝴蝶酥、杏桃排、蟹香蛋黄锅巴、上品西番尼等招牌产品全部实现了线上下单、送货上门,外卖平台上官方店铺的Logo、产品照片及介绍等全部统一,方便识别。消费者通过外卖平台能找到就近的正规门店,下单后由门店接单发货,小哥配送。
陈一峰说,上线外卖既能解决天气炎热、消费者不想出门选购的问题,也能吸引青睐网购的年轻群体,“老字号并不甘心于已经取得的成绩,一直在尝试新渠道。官方外卖只是其中之一,我们的小区团购还在进行,还会尝试电视购物、短视频直播等。希望通过更多的渠道,把品牌和品质送到市民身边。”
同样推出官方网售和官方团购的还有三阳南货店、邵万生等老字号。这些老字号除了在电商平台开设官方旗舰店外,还设计了小程序,又增加了社区团购、电视购物等渠道。三阳电商负责人楼晨说,新渠道拓展了服务半径,也增加了消费群体。以社区团购为例,它虽然是疫情期间的特殊服务方式,但有持续性,“我们仍在招募社区团长,因为我们发现小区居民很欢迎送上门的美味。对品牌来说,社区团购能实现工厂到社区的直接配送,效率很高,这是消费者与企业的共赢。”
面对老字号们的各种新招,消费者拍手称好。不过,也有消费者提出,点评网站和外卖平台也要承担责任,审核商户的登记信息,规范他们的服务行为,避免出现“傍名牌”“傍老字号”或“挂羊头卖狗肉”的现象。