成功接单以后，周敏杰让手下1000多名小弟开始下单“购买”指定商品，另一头，商家找快递公司发送空包快递。短短三天，该商家立马从新手升级为蓝钻，并拥有2000多条好评，一个“爆款”就这样诞生。

“刷单”是近年来伴随网上电商发展而兴起的一个“行当”。一家新开的网店，如何快速冲进搜索排行榜的前三？如何在短时间内迅速成为“爆款”？最快捷方式就是“刷单”——店家付款请人假扮顾客，通过虚假交易来增加销售量，通过大量好评来增加美誉度，从而提高在网上商城和点评网站上的搜索排名。

据美国一项针对中国“刷单”现象进行的研究显示，淘宝上有1.1万家网店存在刷单现象。有了“刷单”的行为，自然催生出了一大批“刷客”，他们大多是大学生和家庭妇女，他们背后，是组织成规模刷单行为的幕后操盘手。今天，解放日报·上海观察记者专访了一名从“小弟”成长起来的“刷单达人”。

一个“爆款”诞生背后

打开某点评网站，周敏杰自豪地告诉记者：“排在前列的几家‘爆款’基本上是我刷出来的。”

周敏杰最近接了一宗“生意”。淮海中路某大型购物广场有一家店新开了网店，在论坛上贴出需求：要刷2000条点评。周敏杰跟对方谈好价钱，成功接单以后，就让手下1000多名小弟开始下单“购买”指定商品，另一头，商家找快递公司发送空包快递。

在完成整个交易流程后，商家会给周敏杰发一批用于上传点评的照片。周敏杰把照片分配给各个小弟，让他们按图说话，给商品好评并上传图片。短短三天，该商家立马从新手升级为蓝钻，并拥有2000多条好评，一个“爆款”就这样诞生。

周敏杰是刷网上商城和点评网站出身的，底下有1000多名“小弟”，他们都是实际操作刷单的人。小弟刷一单收入是5元-10元，而周敏杰的收入是每单150元-200元。

“如果一个商家能找到2000个人给他刷，那么每一单成本只需要5元-10元钱，但普通商家找不来2000个人，他只能找一个人把2000单全部搞定，而这样。每一单的价格就是150元-200元了。”周敏杰说，“这个行业就是这样，你拥有的资源越多，等级就越高，等级越高，就越容易赚钱。”

有“小弟”就能赚钱

1000多名小弟是怎么招来的呢？ “你知道市场调研吗？”周敏杰告诉记者，所谓市场调研，就是某商家推出一个新产品，比如肯德基出了一个新口味冰淇淋，奥利奥出了一款新口味饼干，就会到街上找人来尝试并提建议，商家给参加活动的人每人支付100元。

“愿意去赚这点钱的人，月收入一般在四五千元左右，在上海算收入比较低的群体。”周敏浩告诉记者，“一般来说，愿意参加市场调研的人，都是发展为小弟的潜在对象。”

周末，周敏杰来到南京东路参加一个咖啡品牌的市场调查访谈。商家说好给所有参与者支付200元。但周敏杰其实是那里去拉小弟的。“那种场合里都是些想赚外快的人。”

除了现场招募，周敏杰大多是通过网上论坛和QQ群。登陆QQ，在群搜索中输入“上海兼职”，能搜出上万个相关的QQ群。周敏杰加入其中100个群，在每个群里输入：“有偿招募，点评刷单，薪酬诱人，诚信结账……”周敏杰敲了几下键盘，“这些群每个有200个人，就有两万人看到这条信息了，如果其中有1%个人来加我，我就轻松招到200个小弟了。”

小弟，就是周敏杰赚钱的资本。去年12月雾霾最严重的时候，市面上的净化器一部难求，周敏杰靠小弟抢购净化器，每台以高出市面价格400元出售。“我手下这1000个人只要有100个人愿意帮我，除去给小弟的提成，我都能赚上万。”周敏杰说，“只要你手上有人，就能赚钱。”

大一的小赵曾当过周敏杰的小弟，帮他刷淘宝点评。“他给我一张图，我能凭想象写出一两百字的点评来，没有成本的赚钱机会对于大学生来说是很诱人的。”

“我大学时也当过刷单小弟，那时每个月能赚几十块钱，可是谁能想到，现在我靠刷单一个月能赚几万呢。”周敏杰说。

达人的“一身多职”

周敏杰从当初当小弟的时候开始就已经在谋划着要当老大。“不想当老大的小弟不是好小弟。”即便现在已经成为“老大”，周敏杰还是一直亲力亲为地开辟他的各门“生意”。

有一次，周敏杰在网上偶然看到工博会的招募消息。依照招募广告，周敏杰跑到工博会上的一家韩国人的店里当起了临时销售。这家店有60个销售，只有20个是全职的韩国员工，其余40个都是在当地通过“包工头”请来的兼职。

就这样，做了四五次以后，周敏杰已经摸清楚了整个运营流程，开始自己当包工头。周敏杰每次带20个小弟过去，商家给他的基本工资是400元一人一天，他给小弟的工资200是一人一天，中间赚取差价。上海每年有四次这样的大型展会，周敏杰一年下来能赚四五万。

除了刷单、工博会以外，周敏杰还“身兼多职”。周敏杰一共有5个QQ号，分别用来运营他五个不同的“生意”。“一个淘宝，一个点评，一个拍牌，一个专门发小广告，还有一个是我自己私人用的。”这些生意为他带来每年40万的收入。“我帮自己干活，这些钱全是我自己的净收入，一分钱税都不用交。”

其实周敏杰有自己的本职工作，收入稳定，一年的基本工资15万左右。本职收入加上几份“兼职”，以及出租房子的房租，周敏杰一年的收入达到60万。“在中国，如果想税后有60万，你的收入起码要达到100万才行，试问有多少人能达到这个水平？”

但是，生活就是没完没了的工作。“我一年到头也就过个年，完全没有周末。”每天除了正常上班，周敏杰的大量时间都耗在电脑前处理他的5个QQ号上的业务。他的微信朋友圈里有4000多个好友，每发一条朋友圈就有很多人跟帖。

“刷单”背后的电商市场

“刷单最严重的时候，当老大一年能赚几百万。”周敏杰说。

在网店上购物，很多客户会遇到这种现象：某些商品看上去价格实惠，销量过千，好评如潮，可是买回来一看，却发现质量和网上的表述大相径庭，直呼上当。

一家网店刚开张，刷单要支付上万的佣金，等它发展成熟了，如果要跻身点评网的前列，需每年支付点评类网站上百万的“置顶费”，这些多花的几百万广告费、刷单费、置顶费从哪里来？“就是从顾客那里赚回来。”作为一名长期混迹网上商城和点评网站的资深刷客，周敏杰认识很多商家，也深谙刷单狂潮背后的电商市场的运作。

“网上买的商品都是次品吗？”记者问。“不全是。”据周敏杰透露，“每一个店家都可以通过大数据分析它的顾客：看到对方来自三线城市，经常买高仿的产品，你就算跟我买一个真的，我也给你发个假的。如果是二线城市，我就给你发个高仿的。如果你来自一线城市，经常在正品店买东西，我才给你发一个真货。”

“卖一件正品只能赚10%，而卖一件次品能赚50%，只要当中混杂一点点次品，就能赚取暴利。”周敏杰说。

“刷单”行为如何杜绝

中国政法大学教授费安玲认为，让“刷单”行为滋生的土壤来源于消费者和电商之间的信息不对称。“网购和实体店购物不同，在这种非面对面的交易行为中，消费者做出购买行为唯一的评判标准就来源于其他客户的口碑，‘刷单’利用了这一信息不对称的空隙，让消费者认为自己获得了有效的信息，但实际上这种信息是虚假的。”

费安玲指出，这种行为已经带有欺诈性质。“它让消费者基于错误的信息，诱导消费者做出错误的缔约行为，从根本上是违反了《民法通则》和《合同法》。”而对于同行而言，刷单也违反了《反不正当竞争法》，“消费者在面对同样商品时，倾向于销量高、好评多的商品，对其他商家造成了不正当的竞争。”

上海交通大学经济学教授陈宪认为：“这是一种新的经济现象，和过去百货公司的‘搬砖头’（让自己人购买商品来做假账）的行为类似，如今网络技术的发展，加剧了经济领域的这种信息不对称。”

为了杜绝这种行为，2015年3月，天猫官方推出了反作弊举报机制，加大对刷单商家的严厉打击，刷单行为可被同行举报。据媒体报道，阿里巴巴公司早前也曾表示，存在虚假交易的阿里巴巴网店会面临删除好评、店铺无法在搜索结果中显示，以及最高15万元的罚款和关闭网店等处罚，情节严重的将会交由司法机关处理。

“刷单的违法成本低，而监管成本又太高，这是刷单大量存在的根本。”陈宪指出，“如果单靠市场自身是无法解决这种行为的，最好的方法就是找到一种技术，可以自动监控，让电商刷不了单。”

陈宪所说的这种杜绝刷单的技术在国外已有先例。美国最大点评平台Yelp对其网站内的点评采用最先进的算法进行甄别。公司把这种甄别技术视为高度机密，只有极少数内部人员知道确切算法。据Yelp公司马克·比列罗表示，“经过这种算法，只有71%的点评能通过我们的审核机制，最终出现在点评栏上。”比列罗还透露，Yelp会重点审核那些从同一个IP地址发布的对某家餐厅的多条点评，甚至还会派出调查员，对不同的餐厅和实体店进行实地暗访。

在美国，为没用过的产品写虚假评论是非法的，初犯可能会被罚5000美元，再犯者有可能面临6个月的监禁。2013年，美国纽约州总检察长办公室采取了一项“钓鱼执法”行动，假装成商家购买刷单服务，结果抓到19家“水军公司”。

相比国外，目前国内还没有更有力的法律手段来打击刷单行为。“但是如果你觉得在国内做个刷客，组织一群小弟刷单很安全，那你就错了，随着相关法律的出台，以后帮人刷单就不再是简单的道德问题了。”费安玲说。

图片编辑：邵竞  本文图片：视觉中国（编辑邮箱：jfshquxian@163.com）